高端访谈 Interview One&Only唯逸度假酒店集团总裁兼首席运营官Philippe Zuber先生近日接受本刊记者采访。

柯兹纳国际宣布ONE&ONLY唯逸度假酒店品牌进化计划

王新胜 /

One&Only唯逸度假酒店集团总裁兼首席运营官Philippe Zuber先生近日接受本刊记者采访。

Q:本刊记者 王新胜

A:One&Only唯逸度假酒店集团总裁兼首席运营官Philippe Zuber

Q:您如何评价中国的旅游市场,尤其是高端旅游市场?截至目前,中国游客在One&Only唯逸度假酒店所占市场份额如何?

A:中国是我们最重要的目标市场之一,随着年底三亚One&Only唯逸度假酒店即将推出,我们也见证着中国市场带来的显著增长。中国市场充满机遇,众多的人口意味着无限商机,One&Only唯逸度假酒店正致力于携手各大合作伙伴,向中国旅客介绍One&Only的极致豪华与酒店的标志性体验。我们十分看好中国宾客,相信我们的品牌能够全球最美的地点为他们带来前所未有的豪华度假体验。当前中国消费者正在寻求一种真正的度假体验和定制化的服务,而这两者正是我们品牌对客人的承诺。

在过去的25年间,中国经历了深刻而积极的变革,正逐步转变为一个充满活力的消费型经济体。尽管近期经济放缓,中国取得的成功仍毋庸置疑。继英国、美国和俄罗斯之后,中国已成为推动全球奢侈品消费增长的主要市场之一,有着很大的发展空间。中国是One&Only全球四大客源市场之一,这反映了中国市场对于所有度假酒店品牌(Atalantis & Mazagan)、尤其是对于即将开业的度假酒店的重要性,其中包括了将于2017年第四季度开业的三亚One&Only唯逸度假酒店。另一个例子是阿联酋前不久开放了落地签证——现在,阿联酋允许所有中国客人在落地阿联酋时获得签证,让中国游客前往迪拜更为便捷,并为我们的两家度假酒店带来更多参观机会——迪拜皇家幻境 One&Only 唯逸度假酒店和迪拜棕榈岛 One&Only 唯逸度假酒店。One&Only将继续为中国宾客提供尊重中国习俗和生活方式的独家度假体验。例如,在我们专门为中国宾客量身定制的客房中,设有6位客人或全家人用餐的餐桌,水上花园以及提供整体和谐感的设计。

Q:可以与我们分享One&Only唯逸度假酒店在全世界以及在中国的新策略吗?

A:我们非常自豪地宣布One&Only品牌迎来了一个新的里程碑:我们的品牌正在通过新加入自然度假酒店系列,城市度假酒店系列和私享之家度假酒店系列,对现有的酒店资产进行扩张,带领品牌进入一个新的时代。首先开业的是我们选址在卢旺达的度假酒店,为客人提供接近自然的环境,创造“此生唯一”的体验。One&Only纽恩威之家唯逸度假酒店预计在2017年下旬开业迎宾,我们也期待着在2018年迎接来到One&Only猩巢唯逸度假酒店的宾客。这些新体验将对现有的度假酒店系列进行补充。One&Only唯逸度假酒店屡获殊荣,座落于全球风光绝佳目的地,以现代卓越的设计呈现地域丰富的历史沉淀与本地文化,以诚挚的服务和无可比拟的活力与热情而闻名于世。

One&Only将继续创新,确保为宾客提供个性化、周到而慷慨的服务,让宾客收获难忘的经历,吸引他们再次光临,这是我们的主要战略。 此外,我们继续关注目标市场的综合发展能力,同时全面开发新兴市场。

我们对One&Only即将开业的度假酒店感到非常激动,One&Only唯逸度假酒店品牌将在未来新增五间全新的度假酒店,分别位于中国海南三亚、巴林王国、黑山共和国(欧洲首家One&Only唯逸度假酒店)、以及墨西哥(两家全新的One&Only唯逸度假酒店)。我们也期待着宾客来到重新开业的毛里求斯圣哥兰 One&Only 唯逸度假酒店,再次见证一个全新的传奇。

客人可以继续期待我们的个性化服务,而One&Only将继续为他们打造“惊喜与愉悦”的时刻。 随着这样的趋势不断体现在人们的生活方式中,One&Only将通过无可挑剔的诚挚服务,提供一系列吸引情侣和家庭的度假项目,打造真正难忘的度假体验。我们还将带领酒店不断创新,提供新的元素供宾客探索。

期待在不远的将来,我们能够为度假酒店发掘更多目的地,无论是选址在一座繁华耀眼的都市中心,还是一个真正位于野外、尚未被发现的地点。

Q:在您看来,One&Only唯逸度假酒店的DNA是什么?

A:作为一个在极致奢华领域的创新品牌,One&Only一直致力于采用高端定制的模式,为宾客打造永生难忘的体验。我们的宾客都拥有不同的愿望和需求,我们必须真正理解他们的生活方式,从而打造出令他们产生共鸣的极致体验。One&Only所关注的,是一种休闲的度假体验,为宾客提供始终如一的极奢服务、极奢生活方式和极奢目的地。

从One&Only与生俱来的独立精神所反映的,是它与我们宾客对生活的热爱的一致吻合。我们的酒店目前主要建设于独一无二且无法复制的海滩之上,与此同时,越来越多的客人希望能在各大城市、私人住宅或更多未被发掘的地方,看到我们的身影。随着澳大利亚蓝山沃根谷 One&Only 唯逸度假酒店的成功,我们认识到是时候再次审视现有的资产,着眼于更多未来的选址。这次的品牌升级是一次基于One&Only理念与宗旨的自然进展,我们将为宾客提供纯自然的绝美天堂,打造“此生唯一”的难忘体验——这一直是我们One&Only品牌对客人的承诺。

One&Only唯逸度假酒店的诞生注定是不凡的,它致力于反映当地文化的独特个性,提供相应的独特体验。除此以外,其他品牌特色还包括直率、真诚的款待与原始的生活和活力,以满足每位宾客的需求。我们一直以宾客为重,希望通过无与伦比的服务,提供真正难忘而有价值的丰富体验,尤其是吸引情侣和家庭到访。能够确保的是,在理解对于客人来说什么是最重要的基础上,我们相应地提供最好的体验,力求吸引他们专门到访并体验个性化服务。

One&Only提供极具创意的经历,并与合作伙伴密切合作,在烹饪方面进行开发,例如与国际著名厨师合作,形式更偏向娱乐化。它是One&Only DNA的一部分。

Q:相较于休闲旅游市场,商务及会议旅游市场是否也是One&Only关注的重点呢?

休闲旅游与商务旅游一直是我们持续关注的内容,除了度假出游者,One&Only唯逸度假酒店同样很受团队宾客的欢迎。我们酒店每年会参与全球各大贸易展览,包括今年在上海的国际豪华旅游博览会(ILTM)。除了专门定制中文的宣传手册以及提供中英双语的官方网站,我们还配备了专业的销售团队,为来自商务及会议旅游市场的消费者打造专属体验。在新媒体方面,我们也在中国设立了社交平台回应消费者的互动。不管在哪间One&Only唯逸度假酒店,宾客都能找到一个完美的会议或庆典场地,在此享受我们提供的世界顶级水准服务。


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