高端访谈 Interview 澳大利亚旅游局中国区总经理蒋乐天近日接受本刊记者采访。

蒋乐天:进一步拓展高价值客群

丛霄 /

先是对中国公民开放十年有效期签证,后是两国达成的高度开放的航权安排协议,去年以来一系列政策的出台都为澳大利亚进一步拓展中国旅游市场带来了利好消息。

近日,在由澳大利亚旅游局主办的2017澳大利亚大中华区商务会奖洽谈会上,澳大利亚旅游局中国区总经理蒋乐天在接受本刊采访时强调:“随着中国赴澳旅游人数不断增加,澳大利亚也希望促进游客群体转变,将更多的资源投入到MICE等高价值的旅游群体之中。”

蒋乐天告诉《Travel Weekly China旅讯》,中国市场对于旅游项目上的偏好日新月异,和日韩等其他东北亚国家相比,中国游客更加愿意探索城市之外的地方,融入对方的社交群体、了解当地人的生活方式。而这些特点也让澳大利亚有更多的机会将不同的城市和风景推荐给中国游客。

“澳大利亚开放包容的文化能够让到访者非常轻松地融入澳大利亚这个目的地,享受出行的放松和愉悦,给来此进行奖励旅游的企业员工带来不一样的体验。”蒋乐天说。

近年来,澳大利亚已经接待了众多来自中国的MICE团队,而未来三年已经有包括如新、无限极等公司在内的许多中国企业确定将带领员工来到澳大利亚。面对如此大规模的企业团队,澳大利亚是否会在接待设施和服务等方面遇到困难呢?

蒋乐天表示在接待大型团队方面当地业者也在不断调整策略。“无论是设施还是服务能力,悉尼、墨尔本等大都市在接待几千人的大团队方面并不存在问题,而对于其他二三线城市来说,接待者也会事先和到访企业进行协调,把大团队分成若干个小团队,为多个小团队安排不同的游览城市、实行分批到访的方式来保证接待的质量。”这样的行程安排不仅能够丰富企业员工的体验,同时也充分展示了澳大利亚作为一个拥有着强大接待能力的目的地满足企业团队整体的行程规划的能力,代表澳大利亚旅游业者不断的成熟。而对于澳大利亚来说,来自中国的Mice团队选择除悉尼、墨尔本之外的小众目的地,也有利于将整个旅游经济的贡献带到整个澳大利亚。

现在,除了一些快消、金融行业的跨国企业之外,一些新兴的本土科技企业也是澳大利亚的潜在客群。而通过MICE团队体验过澳大利亚的游客,也会带着家人以休闲游的形式再次来澳大利亚,这也大大降低了目的地的推广成本。“MICE是一个高价值消费的客户群,澳大利亚也希望通过其促进游客群体的质量转变。”蒋乐天说。

2017年,借中澳旅游年这一良机,澳大利亚旅游局除了一如既往的推广澳洲旅游之外,也会做一些短期之内无法带来直接收入增长,但是从长远来看来能够带来更多的文化互通和了解的活动。“例如,今年我们澳式橄榄球联赛也首次来到了中国,让中国人更加深度的了解这一传统的澳式运动和其背后的文化。”蒋乐天介绍,澳大利亚旅游局今年会配合已有推广主题,为中国客人带来更多澳洲风情的文化元素。


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