旅行社 Travel Agency News 广之旅天猫旗舰店表现抢眼,仅2017年1-9月营收业绩已达2016年全年营收135%。

广之旅天猫旗舰店2017年前三季度营收达2016年全年135%

今年以来,广东旅游市场红火,中秋+国庆“超级假期”过后,广东第一大旅行社岭南控股广之旅再传捷报。据广之旅统计,该社天猫旗舰店表现抢眼,仅2017年1-9月营收业绩已达2016年全年营收135%。据介绍,依托广之旅强大的线下服务交付能力,目前广之旅天猫旗舰店经营业绩稳居旅游度假商家全国五强,在销量累计、用户评价、店铺服务评分等方面排名前列,店铺综合评分高于同行30%。

创新性的多口岸出发产品、系统API对接技术,助力线上营收强劲增长

广之旅天猫店目前推出的旅游产品,覆盖出境、国内、粤港澳所有版块,囊括旅游线路、自由行、全球签证、全球WiFi、酒店、票券等所有品类。值得一提的是,结合阿里平台具有全国客源流量的特点,广之旅推出创新性的多口岸出发产品——“全国联运”,可从华南、华北、华东、东北、西南等全国各大口岸出发,支持从北京、天津、上海、四川等地出发的免费机票联运政策,成功将收客范围扩大至全国。

业绩增长不仅需要产品创新,更离不开技术支撑。据广之旅介绍,目前该社天猫店已实现旅游线路、门票及酒店品类的技术API对接,通过技术接口,将广之旅旅游产品信息直接同步到天猫后台,实时更新出发排期、库存、价格等产品信息,保证产品展示及可报库存价格准确无误;即在天猫下订单后,相关订单信息可自动同步传输至广之旅核心系统,减少出错率。换而言之,同一时间段内,游客无论是通过广之旅天猫店还是广之旅自有平台,查看某一旅游产品的出发日期、旅游名额、价格都是一致无误的,避免因信息滞后而影响用户的选购效率。通过系统与系统之间的“无缝对接”,令广之旅天猫店可售产品数量增长120%。

据介绍,广之旅自2014年开始天猫旗舰店,业绩年均增长率达159%;2017年1-9月更交出营收远超2016年全年天猫营收135%的好成绩。依托广之旅强大的线下服务交付能力,目前广之旅天猫旗舰店经营业绩稳居旅游度假商家全国五强,在销量累计、用户评价、店铺服务评分等方面排名前列,店铺综合评分高于同行30%。

利用大数据获取精准用户画像,投入贴合主力消费人群需求产品

对大型旅行社而言,天猫旗舰店这不仅仅是一个线上销售平台,更是品牌触达消费者、赢得市场的重要阵地。据岭南控股广之旅统计数据显示,截止目前,该社天猫旗舰店粉丝人数以年均150%速度增长。其中,女性占比为65%,高于男性;用户年龄分布集中在18-35岁,占比6成。而全年通过广之旅天猫旗舰店报名旅游产品的消费者中,70%为广东省以外的游客,主要来自于北京、上海、浙江、江苏、湖南、成都等国内一二线城市。

根据建立在全国平台大数据之上的目标用户画像,广之旅可将焦点关注在目标用户的旅游喜好和习惯上进行产品设计,例如全面洞察以年轻游客为主力的消费群体偏好,深入挖掘年轻主力客群的多样化需求,加大涵盖签证、机票、酒店、景区门票在内的自由行产品投入。截止目前,在广之旅天猫店位列前十名的旅游热销产品中,自由行品类占比7成;其中,独家推出的上海迪士尼全家乐套餐,凭借大规模采购将门票、酒店打包成“团队价自由行”产品,受到年轻家庭游客追捧,其销量排名全网第一。

岭南控股广之旅总裁朱少东表示,广之旅植根广东市场,发挥总部在广州口岸优势,长期深耕中长线产品,广受市民好评,无论组织游客人数还是满意度方面,都处于行业领先位置,是华南地区规模最大、实力最强、品牌美誉度最高的旅行社。阿里平台拥有先进的技术架构、全国化客源及大数据智能预算,对广之旅扩大业务辐射地域,实现全国化战略布局、具有重要意义。目前广之旅和阿里平台在全球目的地旅游运营及产品营销方面已拥有良好的合作基础,未来双方将继续加强在资源整合、线上运营等方面的合作。


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