高端访谈 Interview 雅诗阁中国区董事总经理陈志商近日接受本刊采访。

陈志商:雅诗阁逾百而新,中国市场2万套目标预计提前实现

王新胜 /

Q:目前北京的雅诗阁品牌服务公寓已经达到3家,新开业的这家服务公寓有何特色,会对北京的业务布局有何影响?

A:北京雅诗阁山水文园服务公寓是继位于东直门的北京雅诗阁来福士中心服务公寓、位于国贸CBD的北京雅诗阁服务公寓之后,我们在北京的第三家雅诗阁品牌服务公寓。3年前,我们和山水文园集团签约管理北京雅诗阁山水文园服务公寓,我们双方都有这样的共识,希望把这个物业的品质做到最好,打造成一家非常高端、舒适、有格调的物业,服务在北京工作或者是出差的商务客人。

这座服务公寓在建筑和设计上十分有特色,山水文园集团将多年文旅行业的丰富经验和创新突破,融入雅诗阁品牌传统风格之中,中西方元素的完美融合,营造出文化感极强的豪华居住氛围。多元化的房型选择,也能全面覆盖高级行政人士的商旅居住需求。这座公寓房间的面积,可以说在全球雅诗阁品牌服务公寓里是最大的,这也是基于业主愿意做这样的投入,并托管给雅诗阁来管理,这对物业来讲,是非常好的增值策略。

在寸土如金的北京,有这样高舒适度的产品,我相信这绝对是有着致命的吸引力。这个物业在试住阶段已经受到了很大的欢迎,所以我们对于这个产品有无比的信心,源于它自身的品质,以及雅诗阁在北京市场深耕多年积攒的口碑。前两家雅诗阁服务公寓生意都很好,有一个良好的开端,我坚信这一家也会给住客和市场很多惊喜。

Q:雅诗阁在华管理公寓数量已经突破100家,接下来雅诗阁在中国的布局是什么样的?

A:作为凯德集团旗下全球知名国际服务公寓业主和运营商,雅诗阁在全球经过30余年的耕耘与发展,在中国市场也有近20年的发展。今年我们实现了在华管理服务公寓突破100家、超过1.8万套服务公寓单位。

接下来我们在中国市场会以加倍的速度成长。突破一百家具有里程碑式的意义,一旦突破这个数字,代表业务资源已经累积到一定程度,跨越到一个厚积薄发的阶段。

目前,雅诗阁旗下品牌已经从3个增加到6个,包括:雅诗阁、馨乐庭、盛捷、Quest、The Crest Collection 和 lyf。其中,lyf是一个全新产品,针对“千禧一代”设计推出,该品牌在新加坡的旗舰店预计2019年开业,位于一个全新的综合体之中。不过,我们在中国的步伐会走的更快。目前我们在中国已经签了两家lyf管理合同,一家在大连,一家在深圳,深圳lyf明年即将开业。

我们的布局策略,仍然是以一线城市作为重点,这些地区经济发达,流动人口规模大,旺盛的商旅需求能够支撑高端服务公寓的扩张。

二线城市要分情况看,我们会重点关注一些科技企业聚集、产业升级、吸引外资能力强的新兴城市和旅游城市。综合考量当地经济增长趋势、对外商投资的吸引力、城市定位及未来发展规划,如GDP、FDI等宏观经济指标;同时要全方位评估项目所处地理位置、周边潜在客群、周边商业配套、交通情况,以对物业未来盈利能力进行评估。

目前,二线城市物业的运营状况良好,例如无锡、苏州、大连、杭州等地的公寓,入住率都非常稳定,在80%以上。今年,我们进入了新的城市,包括昆明。未来,我们也会在海南三亚、珠海等中国城市落地项目。

Q:在雅诗阁目前运营的100家物业当中,输出管理的物业比例占多数,今后是否会延续“轻资产”战略?

A:一直以来,雅诗阁通过投资、上市信托基金、房地产私募基金、管理合同、战略联盟及特许经营等多种模式驱动业务扩张。目前主要方式是输出管理,这也将是未来的重点方向。“轻资产”模式有利于更加灵活、快速抓住市场机会进行业务扩张,同时为投资方实现良好回报。

随着国际服务公寓需求的迅速增长,雅诗阁将把握市场机会,加速在中国的业务布局和规模扩张,快速向2020年在华管理2万套服务公寓单元的目标迈进。根据目前的发展速度,预计该目标将提前实现。

中国的服务公寓市场是一个很有吸引力、很大的市场,随着市场的扩大和玩家的入局,我们也会顺应潮流调整和变化。作为高品质住宿服务的提供者,我们也在考虑覆盖居住者的全生命周期,也在看商务酒店、学生公寓、老年公寓等细分市场,未来将进一步丰富旗下产品线。

Q:雅诗阁在做大规模的过程中面对哪些实际挑战?如何应对?

A:从运营的角度来看,要管理这么多物业,需要有充沛的人才储备。我们在积极的做这方面的准备。比如人才储备方面,我们有运营经理的储备,在我们的物业,尤其是我们自持的物业,我们会派驻一些经理去学习,不断培养储备人才。另外,是从外面招新的人才进来孵化培养,我们近两年来也在加快这方面的准备。

其次是培训,现在我们每年都会一年两次的经理培训,此外还有部门经理的培训,分区域的培训,这点很重要,因为在业务扩张的同时,不能够牺牲服务的品质,所以培训是我们的重点。

另外就是中央化的后台,就是把一些后台,无论财务、人事还是采购,用一个专业化的系统去运营,这样的话更有效,成本更低。

这些都是我们在积极紧密发力的地方,它能够形成一个坚实的基础,让我们能够迅速健康地发展。


More From 高端访谈 Interviews