旅行社 Travel Agency News 巴厘岛国际机场临时关闭,众信旅游第一时间启动重大自然灾害应急预案并成立专项小组。

巴厘岛机场临时关闭 众信旅游启动应急预案确保游客安全

2017年11月25日印尼火山和地质灾害中心发布报告显示,阿贡火山喷发灰黑色火山灰。机场航空预警提升至红色最高级。由于风向将火山灰吹向机场方向,巴厘岛国际机场临时关闭。中国驻巴登总领事馆发出紧急提醒,提醒中国公民近期谨慎前往巴厘岛旅游。

事件发生后,众信旅游启动重大自然灾害应急预案并成立专项小组,与机票部、产品部、客服中心、销售部门、领队等相关人员积极协调各方面资源。目前,众信旅游北京总部及外埠分公司共计约有300余名游客位于巴厘岛,其中有约50名游客暂时无法按照原计划返程,目前众信旅游紧急联系当地地接为游客安排酒店及餐食,每日与家人发送平安短信,全力保证游客在境外的安全。由于火山爆发并未对当地生活及游览带来影响,剩余200多名游客行程正在正常进行。众信旅游机票部门也将随时关注航空公司及巴厘岛机场动态,待机场恢复后,第一时间为游客办理返程手续。

此外,众信旅游全面排查所有巴厘岛团队,对原计划于11月27日-28日出行的98名游客,众信旅游均给予无损退订政策,主动劝退客人并为游客承担退订行程的损失,或协助客人办理相关转团手续。

众信旅游还将随时关注当地机场预警及旅游局提示,做好团队的相关安排,始终将游客安全视为第一要务,保证游客安全出行。


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