高端访谈 Interview 中青旅联科葛磊表示,联科不同的阶段都在不断培养自己的核心能力,创新和整合是最突出的特点。

中青旅联科:为目的地营销提供一站式解决方案

林伊 /

(Q:《Travel Weekly China旅讯》

A:葛磊,中青旅联科(北京)公关顾问有限公司执行总经理、清华大学国家形象传播研究中心特约研究员、中国冰雪旅游推广联盟执行秘书长)

Q:中青旅联科的发展历程是怎样的?

A:中青旅联科2007年创立,一直保持年均30%以上的高速增长,连续多年进入中国公关行业的Top30,2017年迈入世界公关公司一百强。

过去十年间,联科在数字营销、活动营销等领域全面发力,整合资源,提高公关策划、创意水平,同时也积累了操盘大型活动的优势,先后承办过15000人迪拜年会的大型企业项目,以及杭州G20峰会、世界互联网大会乌镇峰会等众多高端政府活动。

三年前,联科开始培育旅游目的地营销业务,为国内外旅游目的地提供“品牌规划+整合营销+产品创新”的一站式服务,致力打造兼具国际视野、高度适应性和重视结果的营销解决方案,帮助旅游目的地实现可持续的成长。

Q:联科在目的地营销业务方面的成就有目共睹,您认为这些成就的取得主要源于哪些能力?

A:目的地整合营销业务,强化了联科的综合能力,这包括研究能力、策略能力、创意能力、传播能力、产品的研发和落地能力等方方面面。具体来说分为三个层面:第一是对旅游目的地的策略咨询,即对一个目的地而言,要能够对它的市场现状、精准客群、核心资源、品牌定位进行体系化的研究、设计和包装,这就需要很强的规划、策略、研究的能力。第二是对整体营销架构的设计,我们希望在确定好核心资源、核心品牌后,根据目的地的客观需要帮助目的地设计整体的营销架构,无论线上线下、海内海外,我们强调的是根据精准核心资源和核心客群,设计一套完整的精准营销体系。第三是对产品的引领升级。产品是品牌的支撑,很少有营销公司能够真正辅导产品的升级,这是我们一个独特的优势。

Q:在激烈的市场竞争中,联科的核心优势是什么?有哪些创新?

A:联科不同的阶段都在不断培养自己的核心能力,创新和整合是最突出的特点。我们不只是复制成功的经验而是致力创造新的经验,我们为客户提供的是一套整合性服务而不是单一的产品。我认为联科目的地营销最大的差异化优势在于,第一,有精准洞察目的地的研究能力;第二,我们的所有营销行为都基于这种精准化,即不是单纯为了策划一个推介会或为了策划一个事件营销,而是规划核心人群和核心产品,选择合适的渠道,所以营销会更精准。第三,品牌和产品结合非常紧密。第四,联科与目的地的合作都是长期的,至少三年以上,这样有利于持续培养目的地的客群和品牌。

例如,联科与黑龙江的合作就是其中最典型的案例。最初我们帮助黑龙江培育冬季旅游品牌“冰雪之冠”,之后致力提升夏季旅游市场,打造“避暑胜地”,再之后强化整体生态的优越性,构建“畅爽龙江”的整体形象品牌。联科在一步一步地帮助黑龙江进行品牌升级。在游客方面,针对老年人,专门策划了“重返青春岁月”产品;针对孩子,让他们与丹顶鹤、东北虎、小鹿、松鼠,这些生态动物做朋友,设立了一个旅游产品品牌叫“我和动物做朋友”;针对自驾游游客,设立了东极抚远到北极漠河的“中国两极穿越”品牌自驾线,这些旅游产品也都是营销活动的专项品牌,使黑龙江旅游形成一个非常完整的营销架构。

Q:中青旅联科未来有哪些战略规划?

A:我希望联科能做一个百年老店。未来希望我们的联科能不断锻造自己新的核心能力,一方面,在承办大型活动尤其是海外活动和国内高端国际会议方面,拥有国内领先的组织和营销专业能力;另一方面,我们也希望成为中国旅游发展过程中一个有竞争力的智库角色----以整合营销、战略规划、产品创新为特点的旅游智库角色,来帮助目的地实现可持续性的发展。


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