专题 Featured Stories 未来将会有越来越多的企业探索并应用区块链技术,我们以差旅行业的主导市场——亚洲为例,深入分析区块链将给商务旅行带来的影响。

区块链与亚洲商旅市场

在过去的一年中,区块链这3个字俨然是最耀眼的科技流行新词。在亚太地区,区块链技术的发展突飞猛进。银行业和金融业的各大企业为了提升客户体验纷纷着手探索区块链技术。根据IDC发布的全球第一份区块链预测报告,未来将会有越来越多的企业探索并应用区块链技术,而亚太地区(不包括日本)2018年在区块链解决方案上的投入预计将高达2.82亿美元,几乎比2017年翻了一番。

毋庸置疑,在数字化的推动下,商旅行业将与科技创新齐头并进,取得进一步发展。下面,我们就以差旅行业的主导市场——亚洲为例,深入分析区块链将给商务旅行带来的影响。

区块链101

首先,我们要了解什么是区块链?区块链是一个逐渐庞大的交易数据库,其中的交易信息以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。最初的区块链诞生于2009年,专为著名的比特币而创建。由于区块链具有去中心化的安全特性,因此在各行各业得以广泛应用。除了安全性,区块链中存储的数据还具有公开透明性。也就是说,区块链中的数据可以公开访问,所有的相关用户都可以查阅数据,但这些数据经过加密后又能保护用户的身份信息。从本质上来说,用户可以通过区块链技术进行匿名交易。

支付更便捷

区块链或许不能避免使用信用卡,但却可以帮助验证交易过程中发送的卡号。而且,在多方交易中,比如涉及差旅管理公司(TMCs)、航空公司和企业时,由于所有交易方在同一个账本中进行操作,因此大大加快了整个交易流程。这样,对差旅管理公司和航空公司来说,他们可以免去中介方环节,实现即时支付,而对客户来说,他们可以降低差旅成本,享受更好的差旅服务,进而提升客户满意度。

新加坡航空公司已经计划推出其飞行常客忠诚度计划—Krisflyer作为全球首个基于区块链的航空公司忠诚度数字钱包。旗下会员因此可以使用KrisFlyer的累积里程换购其指定商店的物品。

智能合约

智能合约是指在没有第三方的情况下进行可信交易。由于区块链具有透明安全的特性,因此这些交易可追踪且不可逆。当收到交易数据时,平台就会启动交易支付,智能合约便会自主执行交易操作。智能合约也适用于客户忠诚度计划,通过智能合约,航空公司的会员可以实时获得并使用积分。尤其当会员的旅行中断时,基于区块链的忠诚度计划有助于航空公司对乘客进行即时补偿和退款,使会员获益匪浅,从而进一步提升客户的满意度。

免护照旅行

区块链技术还有助于建立安全的身份验证系统。比如,科技巨擘IBM就计划借助该技术开发一个通过手机进行身份验证的安全程序。如果开发成功,系统可以直接识别差旅人员,这样差旅人员在境外旅行时就无需携带护照。目前,迪拜政府已经开始借助生物识别技术和区块链技术开发数字护照,以便在迪拜机场建立全球首个免护照通道。

区块链具有无限潜力,但也给使用该技术的地区市场带来巨大的挑战,包括法规不健全、权责不明确等。因此,我们要从整个行业的角度,深入了解区块链的特性,确保给商旅行业带来积极的影响。面对关于区块链的大肆宣传,以及它将带来的无限潜力,我们不免疑问,区块链对于世界而言,究竟是福音还是魔咒?历史最终会证明,每一项创新都有它的用武之地,但只有时间能告诉我们,区块链在各行各业的应用究竟能走多远。


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