Online Travel Agents News 携程定制学院,将为定制游市场大规模输送一线人才,并以此大幅推进定制游市场的产品和服务升级。

定制师高门槛被打破 国内首个“定制学院”今开学迎新

5月17日,携程上海总部迎来了53名年轻人,从他们中间将诞生中国首批“专业养成体系”培养的旅行定制师。

这是携程 “定制学院”首届定制师养成班的“开学典礼”现场。与此前通过旅行社、地接社选拔培训定制师模式不同,这批学员来自各行各业,没有任何专业背景和从业经验,有的是对旅游行业的热爱和激情。

定制学院的养成模式,将在一个月后通过这批定制师的上岗而得到验证。这意味着作为国内首家专业定制培训“学校”——携程定制学院,将为定制游市场大规模输送一线人才,并以此大幅推进定制游市场的产品和服务升级。

吸引海归高学历 53名学员最远来自新疆

“放开了招募限制,才发现社会上对这一行业感兴趣的年轻人这么多。”携程定制学院负责人介绍,“定制学院自发布招募到开学为期2个月,收到简历几百份。为了保证教学质量,首期培训班学员控制在53名。”

学员中80%为90后,70%最高学历为本科,还有近20%的硕士学历,也不乏有海外学习背景的,近一半无旅游行业从业经验,女生略多于男生。来自上海和湖北的学员最多,另外分别来自江苏、福建、四川、山东、湖南、云南、海南等地,也有学员千里迢迢从新疆、宁夏赶来。

来自新疆的史青就是专门从老家到上海来参加培训的:“从小做旅游就是我的梦想,希望在定制学院学习获得定制师资格证后,能为游客定制新疆的旅游线路,让更多人热爱新疆。”

“携程定制学院”此前是携程内部孵化定制师的培训项目,今年在对课程进行开发升级以后,正式向全社会开放。携程定制旅行CEO徐郅耘在开学典礼上表示:“定制学院的大门已经正式打开,爱旅游的新鲜人,欢迎加入。”

大拿授课+“包分配” 养成模式亮点突出

随着国民经济水平的提高,具有个性化和私密性等优势的定制游已成为国民大受追捧的新兴旅行方式,这些为定制旅行者提供一对一私人服务的从业人员就是“旅行定制师”。

今年3月携程定制旅行平台发布了“定制师认证体系”,宣布只有取得上岗证才能服务平台上的用户,以此来规范定制游市场秩序,为定制游市场输送优质的定制师。此次开学的“携程定制学院”即是携程社会化定制师养成计划的实体。行业大拿将对学员进行为期2周的培训,讲授《旅行社及在线旅游发展动态》、《定制游业务经营策略》等专业课程,将理论与实践结合,提供定制游市场最领先的思维模式。

而学员口中的“分配工作”是携程定制学院的一大亮点,据学院负责人介绍,携程定制学院对学员的毕业分配做了提前规划,学员在参加完2周培训、通过5门考试获得上岗证后,携程定制学院会通过举办专场招聘会等方式,协助准定制师与供应商签约,成为正式上岗的定制师。这些供应商来自各地,方便学员回老家就业,一些专注海外目的地的供应商还能给学员海外工作的机会。

这种培训与就业结合的“养成模式”成为吸引应届生的一大因素。

“携程定制学院”一年至少要招3000名学员

作为国内第一大OTA平台,携程入场定制游市场后整合了综合实力较强的出发地旅行社、目的地资源充沛的地接社以及专注定制旅游的小型供应商,最大程度上降低了定制游的成本,让定制游成为大众都能选择的一大出行方式,以携程定制旅行平台为例,2017年全年的定制需求单已超100万单。

高速发展的定制游行业确实让人欣喜,但在“携程定制学院”的开学典礼上,携程定制旅行CEO徐郅耘也表示了她一直以来的担忧:“平台上虽然已经有4000多名定制师,1000多家供应商,但还是无法完全完成平台上用户提交的需求单,优秀定制师人才的缺口很大。”

携程定制学院将成体系、成规模地培训并认证一批定制师队伍,提升全行业的人员利用效能,同时大幅度降低每一家供应商在定制师人员招聘、培训、选拔、流转各个环节的运营成本。

 “培养社会化定制师是携程定制学院的一项重点工作。携程定制学院计划在一年内招募培训3000名定制师,包括平台供应商的定制师和社会化定制师两部分,今年将在上海、北京、广州等地开设10期培训。” 携程在定制市场上的布局才刚刚开始 。


More From OTA